Obsługa informatyczna firm – korzyści, koszty i procesy

Decyzja o zleceniu funkcji IT zewnętrznemu dostawcy jest doskonałą decyzją dla firm, które potrzebują wsparcia technicznego lub innych usług. Ale przed wyborem dostawcy należy zrozumieć korzyści, koszty i procesy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wybrać dostawcę dla swojej firmy. I nie zapomnij pamiętać o celach i zadaniach swojej firmy.

Koszty

Koszty obsługi informatycznej firm różnią się w zależności od potrzeb firmy. Firmy z mniejszym personelem mogą nie mieć niezbędnych zasobów IT do utrzymania sieci. Jednak dedykowane zespoły IT mogą być opłacalne. Outsourcing pozwala firmie zaoszczędzić pieniądze na energii, przestrzeni i licencjonowaniu oprogramowania. Ponadto może zaoszczędzić pieniądze na usługach konsultacyjnych i szkoleniowych w zakresie IT. Dodatkowo, zespół outsourcingu IT może zapewnić szybsze rozwiązywanie problemów.

Usługi outsourcingowe różnią się znacznie w zależności od poziomu specjalizacji i geografii. Usługi mogą obejmować młodszego, średniego lub starszego programistę, inżyniera QA, kierownika projektu i projektanta UI/UX. Cena jest kolejnym kluczowym czynnikiem, ponieważ niektórzy deweloperzy mogą pobierać opłaty za godzinę, podczas gdy inni pobierają opłaty na podstawie całego procesu pracy. Może to stanowić znaczącą różnicę w ostatecznej cenie. Średnia cena będzie zależeć od doświadczenia programistów i złożoności rozwoju IT.

Koszty usług outsourcingowych mogą obejmować przeglądanie zapytań ofertowych i kontraktów, zarządzanie kontraktem outsourcingowym oraz obsługę sporów z partnerem outsourcingowym. Firma może również ponosić koszty osobowe związane ze zwolnieniami lub wypowiedzeniami, w tym odszkodowania dla bezrobotnych i odprawy. Firmy powinny oszacować koszty outsourcingu i porównać je z kosztami ponoszonymi przez firmę nie korzystającą z usług outsourcingu.

Dla mniejszej firmy, koszt outsourcingu IT może być mniejszy niż zatrudnienie zespołu wewnętrznego. Obsługa IT dla firm, które nie są dostarczane in-house, może być również mniej kosztowna, jeśli są wykonywane przez ekspertów offshore. Może to wynikać z różnicy w wynagrodzeniach i innych kosztach. Należy jednak pamiętać, że tańszy rozwój oprogramowania offshore nie gwarantuje wysokiej jakości i bezproblemowej współpracy. Dlatego firmy powinny wiedzieć, jak zminimalizować koszty outsourcingu i określić, który kraj najlepiej pasuje.

Outsourcing obsługi informatycznej firm jest coraz powszechniejszą praktyką – 38% wszystkich organizacji stosuje go w celu redukcji kosztów. Firmy outsourcingowe mogą zapewnić działowi IT umiejętności, których potrzebuje, podczas gdy właściciele firm mogą skupić się na innych zadaniach. Zatrudniając zespół ekspertów, mogą uniknąć płacenia wysokich pensji i świadczeń pracownikom. Dodatkowo, mogą oni badać nowe technologie i wprowadzać do firmy funkcje obniżające koszty.

Korzyści

Korzyści z outsourcingu IT są liczne i różnorodne, ale w najprostszym ujęciu pomaga on firmom zmniejszyć koszty i zwiększyć ich produktywność. Ten proces outsourcingu decentralizuje pracę w firmie, pozwalając właścicielom firm skupić się na innych obszarach. Outsourcowane usługi IT dla firm mogą zapewnić firmom wyższy poziom usług i lepsze wsparcie, co skutkuje lepszym produktem końcowym zarówno dla firmy, jak i konsumenta.

Dostawca usług zarządzanych dysponuje wiedzą umożliwiającą przeprojektowanie przepływu pracy, automatyzację zadań i modernizację sprzętu w celu zwiększenia wydajności. Może również zapewnić firmie dostęp do najnowocześniejszych technologii, aby dotrzymać kroku konkurencji. Podczas gdy wewnętrzne zespoły IT są ograniczone do dostrzegania problemów, które już wystąpiły, eksperci IT w zarządzanych dostawcach usług są narażeni na różnorodne problemy, co oznacza, że mogą szybko rozwiązywać nowe problemy. Ponadto firmy te stale podnoszą swoje umiejętności, co pozwala im dostarczać klientom najlepsze rozwiązania.

Chociaż istnieje wiele korzyści z outsourcingu IT, najbardziej widoczną jest dostęp do wiedzy i doświadczenia ekspertów. Outsourcowani specjaliści są również tańsi niż pracownicy wewnętrzni, ponieważ nie muszą płacić świadczeń i podatków. Outsourcowani pracownicy są również bardziej produktywni. Niektóre firmy zlecają na zewnątrz część swojej pracy, co pozwala głównemu zespołowi skupić się na projektach o wyższym priorytecie.

Outsourcowane usługi IT dla firm często mają stałą miesięczną opłatę lub koszt za użytkownika, co jest idealne do budżetowania. Projekty dotyczące infrastruktury IT są zazwyczaj planowane z dużym wyprzedzeniem, co ułatwia określenie potrzeb firmy na nadchodzący rok. Specjaliści IT są również dostępni, aby pomóc w zapewnieniu bezpieczeństwa informatycznego i zgodności z przepisami.

Outsourcing IT zmniejsza również koszty pracy. Wielu dostawców usług znajduje się w tańszych regionach, takich jak Ukraina. Oznacza to, że firma może zaoszczędzić pieniądze, które mogą być wykorzystane na fundusze deszczowe lub inne potrzeby. Ponadto, wynajęcie profesjonalnego zespołu IT może być odliczone od podatku. Te korzyści sprawiają, że outsourcing IT jest doskonałą inwestycją dla firm chcących zwiększyć swoje zyski.

Outsourcing to doskonały wybór, gdy koszty są wysokie, ale nie jest pozbawiony wad. W krótkim okresie największą korzyścią z outsourcingu są niższe koszty operacyjne. Według badania przeprowadzonego przez Outsourcing Institute, firmy mogą zaoszczędzić średnio 9 proc.

Procesy

Rozwój transformacji cyfrowej zmienił krajobraz usług IT dla firm. Firmy stosują obecnie różne metodyki rozwoju i wybierają różne rodzaje infrastruktury. Oznacza to, że wydzielone silosowo obszary usług nie mają już sensu. Zamiast tego niektórzy dostawcy usług IT starają się być dla klientów sklepami typu one-stop shop, oferując pełne spektrum najlepszych w swojej klasie dostawców. Wybór odpowiedniego dostawcy usług jest skomplikowanym procesem i wymaga od firm oceny wszystkich opcji.

Jedną z form obsługi informatycznej firm jest outsourcing procesów biznesowych. Outsourcing tych usług pomaga firmom skupić się na ich głównej misji, a nie na szczegółach operacji. Procesy te mogą obejmować HR, obsługę klienta, sprzedaż i wysyłkę. Outsourcing usług pozwala również zaoszczędzić firmom pieniądze poprzez wyeliminowanie kosztownych szkoleń wewnętrznych. Usługi outsourcingowe pomagają firmom obniżyć wydatki nawet o 15%.

Chociaż outsourcing jest korzystny dla firm, ważne jest, aby upewnić się, że jest to właściwy wybór dla firmy. Sprawdź historię usługodawcy, technologię i referencje. Upewnij się również, że zapytasz dostawcę o czas wymagany do ukończenia projektu. Wreszcie, należy pamiętać, że firma outsourcingowa powinna być skłonna do pracy w ramach budżetu.

Outsourcing procesów biznesowych to dobra opcja dla rozwijających się firm. Pozwala on firmom uwolnić czas i zasoby na inne zadania. Te zlecane na zewnątrz usługi często koncentrują się na operacjach, które nie są unikalne dla firmy, ale są niezbędne dla ogólnej funkcji. Na przykład, lista płac, księgowość, rejestracja danych, marketing w mediach społecznościowych i obsługa klienta to przykłady outsourcingu procesów biznesowych.

Wybór dostawcy

Jeśli chodzi o obsługę informatyczną firm, kluczowe znaczenie ma wybór właściwego dostawcy. Jednak wybór odpowiedniego dostawcy dla Twoich potrzeb nie jest tak łatwy, jak wybór dostawcy. Musisz najpierw zdefiniować swoje cele i cele. To da ci lepszy pomysł na to, czego chcesz od swojego dostawcy usług outsourcingowych. Pomoże Ci to również zdecydować, co właściwy dostawca będzie w stanie dla Ciebie zrobić. Powinieneś również ustalić realistyczne cele, ponieważ pomoże Ci to zachować koncentrację i uniknąć nierealistycznych oczekiwań.

Dobry dostawca powinien mieć silne umiejętności techniczne i solidny model biznesowy. Zapytaj o ich portfolio projektów i referencje klientów. Powinieneś również sprawdzić ich umiejętności komunikacyjne i jak radzą sobie z opóźnieniami. Szukaj dostawców z dobrymi recenzjami klientów i obecnością w mediach społecznościowych. Sprawdź, czy regularnie kontaktują się ze swoimi poprzednimi klientami.

Przed wyborem dostawcy usług IT dla firm, upewnij się, że wiesz, czego chcesz od swojego projektu. Niezależnie od tego, czy chcesz zatrudnić firmę z zespołem technicznym, czy taką z doświadczonym i elastycznym zespołem zarządzającym projektem, kluczowe jest, aby mieć jasne zrozumienie, czego chcesz od obsługi informatycznej dla firm.

Szukaj dostawcy usług outsourcingowych, który ma udokumentowane osiągnięcia. Dobry dostawca będzie miał reputację dostarczania wysokiej jakości rozwiązań i wyjątkowej obsługi klienta. Pamiętaj, aby poprosić o referencje i białe strony od poprzednich klientów, aby ustalić, czy będą one dobrym dopasowaniem dla Twojej firmy. Należy również sprawdzić, czy dostawca outsourcingu ma kulturę, która jest zgodna z Twoją własną.

Wysokiej jakości infrastruktura i narzędzia są kluczem do sukcesu w każdej firmie. Twoja firma potrzebuje niezawodnej, bezpiecznej i opłacalnej technologii. Muszą one funkcjonować na swoim optymalnym poziomie każdego dnia. Kluczowe jest również znalezienie dostawcy o sprawdzonej technologii i dobrej reputacji. Istotne jest, aby ocenić jakość infrastruktury, którą zapewnia dostawca, niezależnie od tego, czy jest to laboratorium urządzeń, sieć wi-fi, czy internet.

Wybierając dostawcę outsourcingu IT, ważne jest, aby przejrzeć modele usług, które oferują i jak są one porównywane ze sobą. Szukaj dojrzałych dostawców outsourcingu IT, którzy wyjaśniają, jak działają różne modele usług. Sprawdź, czy oferują specjalistyczne usługi w Twojej branży i czy mają udokumentowane osiągnięcia. Ponadto sprawdź, czy są skłonni do dyskusji i wyjaśnienia zakresu projektu. Sprzedawca powinien być również skłonny do zaoferowania referencji od przeszłych klientów. Wreszcie, upewnij się, że dostawca outsourcingu IT może spełnić zobowiązania, których potrzebujesz do projektu.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]